1. 제품이 작동 중인가요?

  - 모터열을 냉각시킨 후의 바람이 배기구를 통해 밖으로 나오는 것이므로 고장이 아닙니다.

  *모터 소리가 크고 열이 심할 경우 필터 청소를 진행해 주세요.

  - 헤파필터 분리 방법은 하단의 영상을 참고해 주세요.

1. 충전 케이블이 본체에 연결되어 있나요?

  - 충전 케이블이 본체에 제대로 연결되어 있는지 확인 해주세요.

2. 콘센트에 전원 플러그가 꽂혀 있나요?

  - 콘센트에 전원 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인 해주세요.

3. 충전 단자에 이물질이 묻어 있나요?

  - 충전 단자에 묻어 있는 이물질을 제거하고, 마른 걸레로 닦아주세요.

4. 충전기가 나우홈 디베아의 정품이 맞나요?

  - 충전기에 써있는 나우홈 고객센터 번호 1833-7434번이 적혀 있는지 확인해 주세요.

  - 적혀 있지 않다면 나우홈 충전기가 아닙니다.

  - 고객센터 번호가 적혀 있는 충전기로 충전해 주세요.

1. 먼지통이 가득 차 있나요?

  - 먼지통을 비워주세요.

  - 먼지통 분리 및 결합 방법은 하단의 영상을 참고해 주세요.

2. 필터가 막혀 있나요? 필터는 헤파필터, 스테인리스필터, 사이클론필터 3개가 세트로 구성되어 있습니다.

  - 필터를 청소해주세요.

  - 헤파필터 분리 방법은 하단의 영상을 참고해 주세요.

3. 제품 본체의 흡입구가 막혀 있나요?

  - 메탈튜브를 분리하여 제품 본체에 끼인 이물질을 제거해주세요.

4. 흡입구 회전솔에 이물질이 끼어 있나요?

  - 회전솔을 분리하여 이물질을 제거해주세요.

1. 배터리가 완전히 방전되었나요?

   - 제품을 충전해주세요.

2. 제품의 전원이 꺼져있나요?

   - 전원 버튼을 눌러 제품을 켜주세요.

3. 제품이 충전중인가요?

  - 충전 케이블을 본체에서 제거해주세요.